Contact Us

Auf dieser Kontaktseite erfahren Sie, wie Sie den Kundendienst von Bet 7 Casino auf der Domain be7casinos.com im Jahr 2025 sicher und zielgerichtet erreichen. Zusätzlich erhalten Sie wichtige rechtliche Hinweise zur Zuständigkeit des Betreibers Solidminds N.V. mit Sitz in Curaçao, zu den vorhandenen Lizenzdaten sowie zu den Besonderheiten für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland, die in einem rechtlichen Graubereich spielen.

Betreiber, Marke und Lizenzierung (Stand 2025)

Bet 7 Casino ist eine Marke, die über die Plattform be7casinos.com angeboten wird und von der Gesellschaft Solidminds N.V. betrieben wird. Solidminds N.V. hat ihren Sitz unter der registrierten Adresse Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. Die Glücksspielangebote werden auf Grundlage einer Curaçao-Sub-Lizenz erbracht und unterliegen daher primär dem dortigen Recht.

• Betreiber: Solidminds N.V., Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao (legaler Sitz und registrierte Adresse der Betreibergesellschaft).
• Lizenzjurisdiktion: Curaçao; Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0712122020 unter der Master-Lizenz 365/JAZ, ausgestellt durch Gaming Services Provider N.V.
• Lizenzprüfung: Der Status der Lizenz kann über den im Footer von be7casinos.com verlinkten Validator (Schild-Icon) geprüft werden; dort sollte der Status idealerweise als "VALID" erscheinen.
• Keine deutsche Lizenz: Für Bet 7 Casino liegt nach aktuellem Kenntnisstand (2025) keine deutsche Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vor.

Tochtergesellschaften in Zypern übernehmen nach eigenen Angaben Teile der Zahlungsabwicklung für EU-Kunden, einschließlich deutscher Spieler. Dies ändert jedoch nichts daran, dass die primäre Regulierung in Curaçao liegt und kein EU-weiter Schlichtungsmechanismus (z. B. über die MGA oder eine deutsche Behörde) für Bet 7 Casino zuständig ist.

Kontaktanlässe und verfügbare Kommunikationswege

Sie sollten den Kundendienst von Bet 7 Casino über be7casinos.com insbesondere dann kontaktieren, wenn es um konkrete Fragen zu Ihrem Spielkonto oder zu rechtlich relevanten Abläufen geht. Der Support dient als erste Anlaufstelle, um Unklarheiten zu klären und mögliche Streitpunkte frühzeitig zu entschärfen.

• Typische Anfragen: Fragen zur Kontoeröffnung oder Kontosperrung, Schwierigkeiten bei Ein- und Auszahlungen (einschließlich Kreditkarten und Kryptowährungen), Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen und Spielabläufe.
• Kryptowährungen: Bei Krypto-Einzahlungen (z. B. Bitcoin, Ethereum, USDT ERC20/TRC20) ist zu beachten, dass Einzahlungen laut Angaben mindestens einmal umgesetzt werden müssen, bevor eine gebührenfreie Auszahlung möglich ist; andernfalls kann eine Gebühr von 10 % anfallen, und die interne EUR-Umrechnung kann 2-3 % vom Marktkurs abweichen.
• KYC-Verifikation: Fragen zur Identitätsprüfung (Upload von Ausweisdokumenten, Selfies, Adressnachweisen, Nachweisen der Einzahlungsmethode) sollten an den Support gerichtet werden, wenn Dokumente wiederholt abgelehnt werden oder die Bearbeitung ungewöhnlich lange dauert.
• Beschwerden: Bei vermuteten Fehlern, Verzögerungen oder Regelverstößen (z. B. bei Auszahlungen oder Bonusgutschriften) sollte der Kontakt stets zunächst direkt mit dem Kundendienst gesucht werden, bevor externe Stellen eingeschaltet werden.

Bitte senden Sie sensible Verifizierungsdokumente nach Möglichkeit nur über die dafür vorgesehenen sicheren Upload-Bereiche im Kundenkonto und nicht über allgemeine Kontaktformulare oder Messenger, um den Datenschutz bestmöglich zu wahren.

Hinweise für Spieler aus Deutschland (GlüStV 2021, Grauer Markt)

Für Nutzerinnen und Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland ist besonders wichtig, den rechtlichen Rahmen von Bet 7 Casino im Jahr 2025 zu verstehen. Nach den vorliegenden Informationen richtet sich das Angebot bewusst an deutsche Spieler, ohne eine deutsche Lizenz der GGL zu besitzen. Dadurch ergeben sich spezifische Risiken und Einschränkungen im Vergleich zu in Deutschland regulierten Anbietern.

• Kein GGL-Anbieter: Bet 7 Casino unter be7casinos.com unterliegt nicht dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag 2021 im Sinne einer erteilten Konzession. Es gibt keine Anbindung an das deutsche Sperrsystem OASIS und kein zentrales LUGAS-Einzahlungslimit von 1.000 € pro Monat.
• Schwächerer Spielerschutz: Maßnahmen wie nationale Sperrdateien, produktübergreifende Einsatzlimits oder formalisierte Interventionen bei problematischem Spielverhalten gelten für diesen Anbieter nicht in gleicher Weise wie für GGL-lizenzierte Casinos.
• Rechtliche Durchsetzung: Etwaige zivilrechtliche Ansprüche (z. B. auf Auszahlungen) müssen unter Umständen im Ausland geltend gemacht werden. Eine deutsche Aufsichtsbehörde ist für Bet 7 Casino nicht zuständig; Ombuds- und Schlichtungsstellen der EU für lizenzierte Anbieter finden hier keine Anwendung.
• Bank- und Zahlungsrisiken: Ein- und Auszahlungen werden teils über Dienstleister oder Tochtergesellschaften in Zypern abgewickelt; auf Kontoauszügen können neutrale Deskriptoren (z. B. "TechSolutions") erscheinen. Deutsche Banken können Zahlungen an Online-Glücksspiele sperren oder rückfragen.

Die Kontaktaufnahme mit dem Support von Bet 7 Casino kann helfen, individuelle Probleme zu lösen, ersetzt aber keine unabhängige Rechtsberatung. Wer unsicher ist, wie sich das Spielen auf be7casinos.com rechtlich auswirkt, sollte im Zweifel fachkundigen Rechtsrat in Deutschland einholen.

Datenschutz, Datenübermittlung und Zuständigkeit (Stand 2025)

Wenn Sie das Kontaktformular oder andere Kommunikationswege nutzen, verarbeitet Bet 7 Casino personenbezogene Daten (z. B. Name, Kontaktangaben, Inhalte Ihrer Anfrage). Nach den verfügbaren Informationen werden diese Daten zumindest teilweise außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in Curaçao und gegebenenfalls über Dienstleister in Zypern, verarbeitet.

• Datenschutzhinweise: Details zur Verarbeitung Ihrer Daten, zur Speicherdauer, zu Ihren Betroffenenrechten sowie zu möglichen Übermittlungen in Drittländer entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung auf be7casinos.com unter https://be7casinos.com/info/privacy-policy.
• Kein behördlicher Ansprechpartner in Deutschland: Aufgrund der Curaçao-Lizenz besteht keine direkte Zuständigkeit einer deutschen Datenschutzaufsicht für den Glücksspielbetrieb; Beschwerden können sich dennoch an die jeweils in Deutschland zuständige Aufsichtsbehörde wenden, die Durchsetzung ist aber erschwert.
• Sicherer Umgang mit Unterlagen: Senden Sie Ausweiskopien, Kontoauszüge oder Wallet-Screenshots nur über die dafür vorgesehenen Upload-Funktionen in Ihrem Konto. Über das allgemeine Kontaktformular sollten Sie keine vollständigen Ausweiskopien oder Passwörter übermitteln.

Indem Sie den Support kontaktieren, erklären Sie sich im Rahmen der geltenden Datenschutzerklärung damit einverstanden, dass Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt werden. Eine Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung können Sie nach Maßgabe der Datenschutzbestimmungen verlangen; dies kann jedoch Auswirkungen auf die Nutzung Ihres Spielkontos haben.

Externe Beschwerdemöglichkeit beim Lizenzgeber in Curaçao

Sollte es trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Bet 7 Casino zu keiner Einigung kommen, besteht nach den aktuell verfügbaren Angaben (Stand 2025) die Möglichkeit, sich an die Beschwerdestelle des Curaçao-Master-Lizenzhalters zu wenden. Diese externe Stelle kann jedoch eine Lösung nicht garantieren und ist keine europäische Schlichtungsbehörde.

• Beschwerdestelle Lizenzgeber: [email protected] (E-Mail-Adresse des Master License Holders für u. a. die Lizenz 365/JAZ). Beschwerden sollten sachlich, strukturiert und nachweisgestützt formuliert werden.
• Vorrang des internen Supports: Bevor Sie eine Beschwerde an den Lizenzgeber richten, sollten Sie alle internen Wege bei Bet 7 Casino ausgeschöpft haben (Kontaktformular, Live-Chat, etwaige E-Mail-Kommunikation). Heben Sie dabei sämtliche Chat-Protokolle, Screenshots und Transaktionsbelege auf.
• Begrenzte Erfolgsaussichten: Die Bearbeitung durch den Lizenzgeber erfolgt nach deren eigenen Richtlinien. Im Vergleich zu Schlichtungsstellen innerhalb der EU ist der Rechtsschutz in der Regel schwächer, und eine schnelle, verbindliche Lösung kann nicht garantiert werden.

Weder der Kontakt zum Support von Bet 7 Casino noch eine Beschwerde beim Lizenzgeber ersetzen gerichtliche Schritte. Sollten hohe Beträge oder schwerwiegende Konflikte betroffen sein, ist eine unabhängige rechtliche Beratung dringend empfehlenswert.